Migliore Insegna 2021: l'indagine di Largo Consumo e Ipsos

Dalla collaborazione tra Largo Consumo e Ipsos nasce Migliore Insegna, un'estensiva indagine sulle esperienze di acquisto dei consumatori, particolarmente rappresentativa per numero di imprese Retail osservate, per popolazione coinvolta e disponibilità di dati di contesto (www.miglioreinsegna.it). Una ricerca ad ampio spettro che permette di delineare in maniera completa ed esaustiva il panorama dell’offerta consumer, includendo anche le aziende che si sono distinte per l’impegno sociale e ambientale, per il coinvolgimento dei clienti e il miglior customer care, fino alla migliore esperienza in-store.

Il progetto, a carattere continuativo, vede quest’anno la sua 1° edizione e i risultati saranno resi noti l'11 dicembre 2020 in diretta streaming. Migliore Insegna è tra le indagini più ampie del suo genere, condotta su un campione di 5.000 consumatori, rappresentativi della popolazione italiana per genere, età e distribuzione geografica. Questa 1° edizione ha analizzato le 100 maggiori insegne, raccolto oltre 27.000 valutazioni su esperienze in insegne fisiche e oltre 7mila valutazioni su esperienze in insegne online.

Fattore distintivo di Migliore Insegna è la possibilità di approfondire le valutazioni delle singole insegne attraverso analisi più dettagliate, grazie alle informazioni di contesto raccolte da Ipsos, offrendo una lettura articolata dello scenario, con l'obiettivo di realizzare una ricerca completa e rappresentativa della popolazione basata su dati indipendenti che, di fatto, non era mai stata realizzata in precedenza. Mancanza avvertita dalle stesse insegne che hanno espresso il bisogno di disporre di dati comparabili e di uno strumento di indagine neutrale, anche allo scopo di utilizzarne i risultati nelle proprie comunicazioni. Migliore Insegna consegna alla community del largo consumo - retailer e fornitori - il quadro dell’evoluzione delle aspettative dei consumatori nel vivere il retail fisico e digitale.

“La fedeltà dei propri Clienti è la misura chiave della performance delle insegne, e il loro giudizio, in un momento di cambiamento delle abitudini e atteggiamenti rispetto alle modalità e canali di acquisto, diventa fondamentale. Ipsos è fiera di affiancare Largo Consumo, con la propria consolidata esperienza nella ricerca in ambito retail, per ribadire ulteriormente l’importanza dell’ascolto del Cliente, per guidare le proprie strategie, rispondendo alle loro per rinforzarne la loyalty.” afferma Andrea Fagnoni, Chief Client Officer di Ipsos.

“Era da molto tempo che le imprese della distribuzione ci chiedevano lo sviluppo di una ricerca continuativa, seria e completa sul vissuto delle Insegne Gdo, Specializzate e della Ristorazione da parte dei propri clienti. Con questa iniziativa siamo lieti di mettere a disposizione degli operatori un utile strumento di comprensione dei consumatori e delle loro aspettative, ospitando argomenti più freschi di dibattito sulla competitività della Retail industry” ha detto Armando Garosci, Direttore di Largo Consumo.