Lazzarini (Autogrill): “Più cultura del dato”

«Stiamo vivendo un’evoluzione della cultura del dato e del Crm e abbiamo sviluppato e potenziato la relazione con il cliente, anche per far sì che la sosta in Autogrill diventi sempre più una scelta consapevole. Nel 2017 abbiamo lanciato la nostra loyalty My Autogrill (che sarà completamente rinnovata in ottobre) per fidelizzare i clienti e, sulla base dei dati acquisiti, comprendere meglio i loro comportamenti ed esigenze».