03/10/2022
Largo Consumo 9/2022 - Notizia breve - pagina 74 - 1/4 di pagina - estrapolazione - Maria Eva Virga
Largo Consumo 9/2022 - Notizia breve - pagina 74 - 1/4 di pagina - estrapolazione - Maria Eva Virga
I Forum di Largo Consumo: Servitization
Sanson (Brico io): “Customizzazione e omnicanalità”
«Circa 10 anni fa anni abbiamo iniziato un processo di evoluzione funzionale della mission (abbellire e mantenere la casa e il giardino), introducendo shop in shop dedicati ai casalinghi, alla detergenza, all’auto, al pet e infine a elettronica ed elettrodomestici, in partnership con retailer leader. Nel tempo sono partiti diversi servizi: la consegna a domicilio, o al piano se di prodotti voluminosi, l’assistenza post vendita e pre-vendita, anche attraverso la live chat e il customer care».