25/06/2020
Largo Consumo 06/2020 - Notizia breve - Pubblicato on line - Redazione di Largo Consumo
Coronavirus

Unieuro riparte dalla customer experience

Unieuro riparte dalla customer experience

In un clima di nuova normalità determinato dall’emergenza Coronavirus, Unieuro, il leader nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici in Italia, avvia un importante progetto che si pone l’obiettivo di ripensare la customer experience dei clienti in prospettiva omnicanale, per supportare il drive-to-store sfruttando le opportunità di ingaggio generate dal canale e-commerce. L’insegna ha varato una roadmap progettuale che porterà al rapido rilascio di nuovi servizi digitali di chiaro stampo omnicanale. I primi due, gratuiti e già attivi in tutti i punti di vendita, sono stati pensati per razionalizzare i flussi di clientela in negozio. aTuPerTu offre la possibilità di prenotare, tramite sito e app, un appuntamento dedicato con un addetto per una consulenza personalizzata. Invece FilaVia, attivabile sia tramite sito e app sia davanti al punto di vendita tramite [...]

Nell'articolo:

  • Unieuro in cifre (al 20 febbraio 2020)