01/07/2006
Largo Consumo 07/2006 - Approfondimento - pagina 106 - 3 pagine - Spinella Alessia
Largo Consumo 07/2006 - Approfondimento - pagina 106 - 3 pagine - Spinella Alessia
Un business ad alta voce
Servizi di assistenza al cliente e molto altro, in tutto, o in larga parte, affidato a terze parti. È un settore vitale, che ha beneficiato del marketing one-to-one e della tecnologia. Il settore dei contact center si conferma come protagonista dell’innovazione tecnologica: circa l’…% delle postazio...