Ricerche di mercato con nuovi strumenti

La pandemia, tra i tanti danni provocati al settore dei servizi, al comparto horeca e al turismo, ha avuto però un merito: ha ridato centralità alle ricerche di marketing. «È vero che la reazione primaria delle aziende – spiega Andrea Giovenali, amministratore delegato e fondatore di Nextplora – è stata quella di ridurre gli investimenti di marketing. Quindi il comparto ha subito un inevitabile contraccolpo, sebbene contenuto rispetto alle cupe previsioni di inizio 2020. Ma i segnali degli ultimi mesi sono confortanti, perché le aziende hanno compreso un fatto: i cambiamenti strutturali che lascerà questa pandemia nella relazione tra consumatori, brand e aziende sono destinati a rimanere nel tempo, e necessitano di essere analizzati e compresi. Inoltre la conoscenza prodotta dalle buone ricerche di marketing è una leva imprescindibile per guidare lo sviluppo dei prossimi anni, e impiegare al meglio, per esempio, le risorse...