Puccetti (Brico Io): «Una leadership situazionale si rivela necessaria in una fase di strategia e di programmazione»

«Ancor prima di attirare quelli che saranno i lavoratori in ingresso, occorrere trattenere i dipendenti, prendendosi cura di loro attraverso il ricorso al problem solving e i percorsi di formazione: i progetti di Brico Io vanno proprio in questa direzione. E solo in un contesto dove saranno prioritarie l’accoglienza e la comprensione, considerando la persona e il lavoratore al centro, sarà possibile che i giovani trovino spazio nel retail. Per questa ragione, il coinvolgimento è essenziale e gli store manager devono impostare il lavoro, monitorando tutta l’attività dei dipendenti al fine di migliorare la performance. Questi sono gli asset in cui può avere luogo l’esercizio di una leadership “situazionale”, che si rivela necessaria in una fase di strategia e di programmazione. Ripensare la leadership in questi termini, a sua volta, consente di rivisitare anche l’azione del delegare, che nel retail si sta rivelando sempre più necessaria».