19/02/2021
Largo Consumo 02/2021 - Notizia breve - pagina 7 - 1/2 pagina – Estrapolazione - Daniela Basile
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Natuzzi: «Il processo di omnicanalità è in continua evoluzione»

Natuzzi: «Il processo di omnicanalità è in continua evoluzione»

«Natuzzi è presente in vari Paesi e l’ecommerce è già avviato in Italia, Spagna e Uk. Il processo di omnicanalità è in continua evoluzione e, oltre alla revisione del sito e all’estensione della vendita on line, include il potenziamento dei canali social e di Google shopping – spiega Franco Paradiso, digital marketing manager –. L’area It è gestita da un gruppo interno, che si avvale di una partnership con Microsoft per lo sviluppo delle strategie omnicanale e l’implementazione di applicazioni innovative di Ar e Vr». Il primo contatto del cliente on line avviene attraverso il sito, con la sede centrale, che gestisce anche un Crm completo, ma, a meno che l’acquisto non sia particolarmente semplice e definito, il supporto alla scelta degli arredi avviene attraverso il punto di vendita più vicino, fissando un appuntamento in store o in videochiamata.

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