Meroni (Carrefour): “I dati sono utili se e quando supportano processi e decisioni”

«Gestire strategicamente il dato significa per noi valorizzare le molte informazioni di prima mano che, in quanto player della Gdo, riusciamo a raccogliere nei processi che gestiamo. Seguendo la filiera dall’inizio alla fine, le occasioni in tal senso non mancano e otteniamo così una visione che, in certi punti, arriva a essere abbastanza granulare. Nel complesso, il valore aggiunto di questa attività si concretizza nel poter utilizzare le diverse informazioni per supportare l’operatività aziendale e le scelte tattiche e strategiche. Gli obiettivi sono ottimizzare i processi aziendali e arricchire l’esperienza della clientela nel customer journey».