Marzotto (Luxottica): "Portare tutti i brand alla stessa qualità di prodotto e servizio"

«Gestiamo 18 mila negozi nel mondo, di cui 14 mila diretti, con circa 76 insegne, in 56 mercati. In Italia i punti vendita sono circa 600, con 3 insegne. Investiamo molto sulla formazione del personale, su contenuti del prodotto e tecniche di vendita, tramite la piattaforma digitale interattiva Leonardo. Nei nostri negozi serviamo lo smart shopper, che ha a disposizione il portafoglio infinito di Luxottica, ma anche il cliente più tradizionale, per il quale la velocità non è l’unico parametro. In tutti i casi i nostri specialisti devono sempre verificare la ricetta dell’oculista per sistemare al meglio gli occhiali del cliente».