La responsabilità sociale paga?

La capacità dei consumatori di influenzare le scelte delle aziende, almeno di quelle sensibili all’ascolto di quello che succede nella società e nel mondo è in crescita. Il consumatore attuale non sceglie più un prodotto soltanto in base al prezzo o alla marca di per sé. Nelle dinamiche di acquisto è subentrato un elemento valoriale intangibile, la responsabilità sociale dell’impresa, che si manifesta attraverso diverse azioni. Il Diversity brand index (Dbi 2020) si concentra su una di queste, analizzando come il tema della diversità viene affrontato dal punto di vista delle aziende e della percezione dei consumatori. Parliamo di diversità di genere, di condizioni fisiche, quindi di disabilità, di età, cioè anziani rispetto a giovani, di status socioeconomico. Parliamo di inclusione, sui luoghi di lavoro e nella società, che ge-nera fiducia e fa crescere l’azienda che la persegue.