20/04/2021
Largo Consumo 04/2021 - Approfondimento - pagina 68 - 2 pagine
Digital

Il retail come esperienza totale

Il retail come esperienza totale

Nuovi format di negozio più vicini al cliente, automazione dei processi fisici in store (dall’ingresso al pagamento), sperimentazione dimodalità di vendita innovative sono alcuni dei cantieri su cui stanno lavorando i player più visionari del retail globale. Da anni il mondo del commercio fa i conti con profondi cambiamenti e l’emergenza sanitaria ha messo a dura prova il retail. L’instabilità ha prodotto un temporaneo ridimensionamento dell’infrastruttura commerciale, le chiusure hanno causato una contrazione delle vendite, mentre l’e-commerce è diventato sempre più centrale. Ecco perché in uno scenario più che mai inedito, laVII edizione dell’Osservatorio sull’Innovazione Digitale nel Retail promosso dalla School of Management del Politecnico diMilano, che ha condotto un’analisi sui primi 300 retailer per fatturato in Italia con negozi fisici, offre spunti di riflessione trasversali sulle tendenze attuali e future, discussi da ricercatori e aziende nel corso del convegno di presentazione dei risultati “Il digitale nel retail: l’emergenza accelera il cambiamento”.

Argomenti

Citati in questo articolo:
Harmont & Blaine, Mediamarktsaturn retail group, Finkelberg Erika, Qlic Sense, Politecnico di Milano, Oracle, Cegid, Bellini Emilio, Pontiggia Valentina, Monferrini Guido