Il punto sull’e-commerce

Crisi e inflazione non minacciano la buona salute dell’e-commerce italiano. Anche nel 2023, difatti, il settore ha continuato indisturbato la sua crescita, incrementando del 27,1% il giro d’affari, e arrivando a toccare gli 80,5 miliardi di euro. In crescita sono anche gli utenti che fanno acquisti on line, con un totale di 38 milioni di consumatori nel 2023. A registrare la crescita maggiore è il comparto dei marketplace (scelto dal 51% degli esercenti italiani), con un fatturato di 14,5 miliardi di euro, seguito da viaggi e turismo con 21,8 miliardi, e dal settore pet, che ha raggiunto i 242 milioni. Quasi tutti i settori non hanno subito l’impatto della crisi, eccezione fatta per l’elettronica e per gioielli e orologi. Un futuro, quello dell’e-commerce, che sembra saldamente legato a trend ben delineati – così come confermato dalla XVIII edizione del rapporto “E-commerce in Italia” realizzata da Casaleggio Associati – primo tra tutti l’intelligenza artificiale, che permetterà di rivoluzionare i processi interni e creare nuovi modelli di business.