12/08/2022
Largo Consumo 7-8/2022 - Approfondimento - pagina 66 - 2 pagine - Daniela Basile
Largo Consumo 7-8/2022 - Approfondimento - pagina 66 - 2 pagine - Daniela Basile
E-commerce
Il negozio è morto? Viva il negozio
Il World retail congress 2022, tenutosi a Roma in primavera, è stata un’occasione importante per fare il punto sul presente e il futuro del retail. Lo studio “Future business models” di OC&C ha definito il periodo attuale a darwinian moment per i cambiamenti in atto e la necessità di passare a nuovi modelli. L’indagine rivela che il 76% dei retailer coinvolti crede che il loro business debba cambiare profondamente, ma che siano ancora molti quelli che non si sentono pronti ad affrontarlo. Tra i temi più discussi c’è l’innovazione del retail fisico e di come la digitalizzazione possa potenziarlo, migliorando la customer experience grazie alla collaborazione tra canali fisici e digitali focalizzata sulla fidelizzazione dei clienti.