Arcus: il cliente va sempre riconquistato

 "L'outlet è il format che oggi funziona meglio nel panorama dell'immobiliare retail". Lo conferma Luca Nasi, General Manager di Arcus Real Estate società della “galassia” Percassi player specializzato in progetti premium, presente a Mapic per presentare anche i due più importanti nuovi centri del 2024, Roma Nord e Messina.

Moda, economia, turismo, occupazione e sviluppo del territorio sono i fattori che rendono in partenza vincente proprio l'outlet inaugurato in questi giorni in Sicilia e ampliato in partnership con Orion Capital Managers; un centro che con questo nuovo step raggiunge i 36mila mq, 170 brand e oltre 1500 risorse occupate, tra i più grandi attivi in Italia oggi, e che ha richiesto un investimento di oltre 35 milioni di euro.

"Il mercato tende ora a rinnovare e rilanciare più che a costruire ex-novo - continua Nasi con Clara Zanussi - Head Of Marketing - perchè il mercato dei centri commerciali oggi è saturo e il contesto è complicato.

Il format dell'outlet però torna vitale in quanto luogo di destinazione con un mixed use, con leisure, food, servizi alla persona e benessere, living e con brand che non siano solo del fashion ma anche di sport, arredo e tempo libero".

Serve poi creare occasioni per attirare il pubblico e indurlo a sostare non più solo per lo shopping ma con proposte per ogni target, "e tenendo sempre ben presente che oggi il cliente è infedele e va sempre riconquistato ogni volta.

Bisogna poi pensare sempre a nuove soluzioni, perchè il target del futuro va intercettato adesso facendo gioco di squadra tra tutti i player della filiera, dell'investitore al tenant al gestore, perché per avviare un progetto servono anni e intanto il contesto cambia, e il cliente alla fine è di tutti".