Binci (Gruppo Teddy): "Soddisfare il cliente su tutti i punti di contatto, digital compreso"

«Il format che si è utilizzato per decenni non funziona più, bisogna andare maggiore incontro a certe specificità partendo da che tipologia di clientela e consumatore c’è in quello che viene considerato il bacino primario del centro commerciale. Siamo in un mercato competitivo che ancora più di prima richiede un’estrema e doverosa attenzione e cura dei dettagli e delle esigenze del cliente. In questo contesto il ruolo del personale è fondamentale; noi abbiamo ormai da 15 anni un training center, una scuola di impresa, all’interno della nostra sede di Rimini. Prima delle nuove aperture forniamo alle figure centrali di un punto vendita, e quindi store manager, responsabile di magazzino e responsabile del visual merchandising, un corso di formazione specifico».