Barbieri (Decathlon Italia): “Focus su economia circolare”

«Abbiamo identificato il cliente come un target variegato attento ai risvolti sostenibili della produzione e del commercio e sempre più orientato ad acquisti consapevoli. Per questa ragione stiamo consolidando le formazioni di base nel retail e nella relazione con i clienti, per renderle sempre più legate ai temi di leadership e di economia circolare. Nell’omnicanalità c’è sempre la centralità del cliente, che intercetta Decathlon per avere un servizio. Tutte le nostre strategie sono end to end e rientrano nella catena del valore, il che coincide con le richieste delle sportive e degli sportivi, sempre più interessati alla scoperta della sfera valoriale e alla responsabilità sociale delle aziende. La sfida per il 2024 è generare meraviglia verso il mondo dello sport, e chi può giocarla è l’azienda che ha una sua propria identità».