Arnaldi (L'Oréal): "I drugstore per noi sono una grande opportunità ma anche una grande sfida"

«Il beauty è un mondo fortemente multicanale: il mass market rappresenta il 32%, profumerie, farmacie e parrucchieri il restante 68%. Questa dispersione è una grande opportunità per chi lavora nel mass: aumentare il peso del comparto lavorando principalmente su conversion, shopping experience ed esperienza O+O. Recenti ricerche indicano che l’80% dei consumatori è insoddisfatto del proprio shopping trip nel canale mass. Pur già presenti nel canale per comprare altre categorie, si rivolgono principalmente a canali più specializzati per le categorie beauty».